Comment créer une stratégie efficace de santé mentale en milieu de travail

Avant même la pandémie de coronavirus, la santé mentale était en crise. Aux États-Unis, près de 50 millions de personnes ont connu une maladie mentale clinique sous une forme ou une autre en 2019, et 5,5 % ont déclaré avoir de graves pensées suicidaires.¹

Sans surprise, la pandémie de COVID-19 n’a fait qu’empirer les choses, entraînant des millions de cas supplémentaires de dépression et d’anxiété dans le monde,² ajoutant un risque pour les individus et les organisations qui les emploient.

Cependant, les employeurs peuvent avoir un rôle essentiel à jouer dans la résolution de ce problème, et ils ont tout intérêt à le faire : les problèmes de santé mentale des employés ont une incidence majeure sur le moral, la culture, le recrutement et, finalement, les résultats financiers.

C’est pourquoi les services de santé mentale sont essentiels à tout programme d’avantages sociaux. Mais les services ou les programmes de santé mentale ne sont pas suffisants en soi : ils doivent être intégrés à une stratégie de santé mentale en milieu de travail, ce qui en fait un élément d’un ensemble plus vaste qui comprend le bien-être général des employés.

Créer une stratégie efficace de santé mentale en milieu de travail

La première étape consiste, pour les employeurs, à sensibiliser les gens, c’est-à-dire à lutter contre la stigmatisation des problèmes de santé mentale et à aider les employés à comprendre que la priorité accordée à la santé mentale est un élément clé du bien-être global d’une personne.

En même temps, les dirigeants doivent tenir compte des causes systémiques de la mauvaise santé mentale et éliminer les obstacles à l’accès aux soins. Trop souvent, la nature de la santé mentale la rend plus difficile à traiter que la santé physique. Les employeurs doivent évaluer si l’environnement de travail lui-même crée un stress excessif et envisager de mettre des ressources à la disposition des employés en tout temps.

Une stratégie de bien-être solide devrait évaluer le besoin de solutions, en commençant par des conversations individuelles avec les employés sur leurs expériences communes, ainsi qu’en évaluant les données des demandes de remboursement de soins de santé et de l’utilisation du PAE qui peuvent indiquer un niveau plus élevé de problèmes de santé mentale au travail. Des données sur la satisfaction des employés, la productivité et l’absentéisme, par exemple, peuvent aider à évaluer l’impact des solutions et à orienter la stratégie.

Les employeurs qui élaborent une stratégie en matière de santé mentale et de bien-être doivent également assurer un accès équitable et de qualité à des ressources en santé mentale qui sont sûres, efficaces et axées sur le patient.

Une stratégie de santé mentale au travail va au-delà d’un simple PAE

Ce ne sont pas seulement les points d’accès comme les régimes de santé et les programmes d’aide aux employés (PAE) qui sont importants; il faut aussi aborder l’ensemble des problèmes de bien-être mental et émotionnel. Les options d’intervention et de traitement doivent être offertes avec un minimum de délais et un accès rapide et équitable qui s’appuie sur de multiples outils pour répondre aux besoins de tous les employés.

Les employeurs peuvent également s’associer à des organismes locaux et nationaux de santé mentale pour offrir des ressources de qualité hautement vérifiées, disponibles en ligne et en personne.

La santé mentale et le bien-être au travail demandent des efforts, mais ils amélioreront la valeur et l’impact globaux d’un programme de bien-être dans son ensemble. Les initiatives de bien-être émotionnel, par exemple, fournissent des compétences d’adaptation à la vie, soutenues par l'accompagnement personnalisé en matière de style de vie ou des programmes d’autogestion axés sur la gestion du stress. Le bien-être financier est une autre dimension qui favorise le bien-être et une bonne santé mentale. Il peut être abordé par le biais de solutions parrainées par l’employeur (comme le remboursement des prêts étudiants et des conseils) ciblant des groupes d’employés particuliers.

Les spécialistes des avantages sociaux des employés de HUB International travaillent avec les employeurs d’entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité sur tous les aspects de la planification et de la gestion des programmes d’avantages sociaux des employés.

¹ Mental Health America, « The State of Mental Health in America », 2022.
² CNBC, « Last responders: Mental Health Damage from Covid could last a generation, professionals say », 10 février 2022.